Devoluciones y reembolsos
Tienes 10 días corridos desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo, aunque no tenga ninguna falla.
Tienes 10 días para devolver
Si el producto no era lo que esperabas, lo recibimos de vuelta dentro de 10 días corridos. Debe llegar sin uso, con sus etiquetas y en su estuche o bolsa original. Una vez que lo revisamos, puedes elegir entre el cambio por otro modelo o la devolución del dinero.
- 10 días corridos desde la recepción del pedido.
- El producto debe venir sin uso y con sus etiquetas.
- El reembolso se hace por transferencia dentro de 5 días hábiles.
- Si la devolución es por falla nuestra, el envío corre por nuestra cuenta.
Cómo devolver un producto
- AvísanosEscribe a contacto@mlaccesorios.cl indicando tu pedido.
- Prepara el paqueteIncluye el producto sin uso, su estuche o bolsa, las etiquetas y una copia de la boleta.
- EnvíaloTe indicamos por correo la sucursal y la dirección exacta a la que despachar el paquete.
- Recibe el reembolsoDentro de 5 días hábiles desde que recibimos el paquete, por transferencia a la cuenta que nos indiques.
Excepciones
Aros y pendientes
Por razones de higiene no se aceptan devoluciones de aros, salvo que lleguen con falla de fábrica.
Productos con uso visible
Si la pieza fue usada, tiene rayones, olor a perfume o le faltan etiquetas, no podemos recibirla de vuelta.
Encargos especiales
Los pedidos hechos a medida o grabados con iniciales no admiten devolución por arrepentimiento.
Importante: cuando la devolución es por arrepentimiento, el costo del envío de vuelta lo asume el cliente. Si el producto llegó con falla o no corresponde a lo comprado, lo asumimos nosotros. Esto no afecta los derechos de la Ley 19.496.
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Escríbenos por WhatsApp o correo y te respondemos el mismo día hábil.