Garantía
Todos los productos tienen 6 meses de garantía por falla de fábrica, contados desde la fecha de tu boleta.
Qué cubre nuestra garantía
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación que aparezca con el uso normal del producto: una bisagra que cede, un broche que deja de cerrar, un baño de plata que se levanta sin causa, una costura que se abre. En esos casos cambiamos la pieza por una nueva del mismo modelo o, si no queda stock, por otra de igual valor.
- Vigencia de 6 meses desde la compra.
- Aplica a lentes, joyas, carteras, mochilas y bolsos.
- El cambio y el despacho de vuelta van por nuestra cuenta.
- Basta la boleta o el número de pedido, no exigimos el envase original.
Cómo pedirla
- EscríbenosContacta a contacto@mlaccesorios.cl con el número de tu pedido.
- Envía la boleta y las fotosNecesitamos una foto general del producto y una del detalle con la falla, además del número de pedido.
- Revisamos el casoTe respondemos dentro de 2 días hábiles indicando si corresponde cambio y cómo seguimos.
- Cambio o reparaciónDespachamos el reemplazo dentro de 5 días hábiles, sin costo de envío para ti.
Qué no cubre
Daño por uso o caída
Rayones en los cristales, golpes, cuero cortado o piezas dobladas por accidente no son falla de fábrica.
Desgaste normal
El brillo que se apaga con los años de uso diario o el roce del cuero son desgaste esperable, no un defecto.
Contacto con químicos
Cloro, agua de mar, perfumes aplicados directamente sobre la joya o productos de limpieza abrasivos alteran el acabado.
Importante: esta garantía es adicional a los derechos que te da la Ley del Consumidor (Ley 19.496), que en ningún caso se ven limitados. Guarda tu boleta: es lo único que necesitas para hacerla efectiva.
¿Necesitas ayuda con tu compra?
Escríbenos por WhatsApp o correo y te respondemos el mismo día hábil.